עובדות ועובדי קבוצת התקשורת פרטנר והנהלת החברה חברו לארגון "לב אחד" לשיקום יישובי הצפון ויישובי קו העימות במטרה לאפשר את חזרתם הביתה של התושבים המפונים.
הנהלת החברה והמנכ"ל אבי גבאי הגיעו להתנדב בשיקום העיר מטולה, בשיפוץ בתים ושטחים ציבוריים של העיר. את הבוקר החלה ההנהלה בסיור ברחבי העיר ותצפית על עבר הגבול יחד עם ראש המועצה דוד אזולאי ומנכ"ל "לב אחד" תומר דרור.
בשבועות הקרובים עשרות עובדי החברה ימשיכו להגיע ליישובי הצפון למשימות התנדבות שונות.
מאז פרוץ המלחמה פרטנר פעלה על פי העיקרון "ישראל לפני פרטנר" ומסייעת לתושבים המפונים מהצפון והדרום, לכוחות הביטחון, למטה החטופים ואף אימצה את קיבוץ "כרם שלום" עד לשיקום ולצמיחה.
החיבור של פרטנר עם ארגון "לב אחד" התחיל עם פרוץ מלחמת חרבות ברזל ובמסגרתו פרטנר סייעה להקמת מרכזי חוסן לנוער העוטף.
בנוסף, הקימה פרטנר את תכנית הסיבים החברתית Better Future במסגרתה 10 שקלים מכל מנוי נתרמים לארגון.
"לב אחד", הוא ארגון סיוע אזרחי אשר גייס רבבות מתנדבים, ופועל במצבי חירום בארץ ובעולם. מאז השבעה באוקטובר, הקימו בארגון מערך סיוע אזרחי אשר כלל כ-70,000 מתנדבים בכל רחבי הארץ בכדי לסייע למשפחות המפונים, לחקלאים, לנשות חיילי המילואים ואנשי הקבע וכן למשפחות החטופים.