השעה 21:30 בערב, שעון תל אביב. אני מקפלת את הלפטופ במשרד ברוטשילד, אחרי פגישת roadmap עם לירון מנהלת הפיתוח בחברה שיושבת לצידי ואליסה, מנהלת המוצר בצוות, שמשדרת אלינו בלייב מסן פרנסיסקו. "יאללה, יוצאות לדרינק," אני מכריזה, בעוד הפיקסלים והצ'אטים נעלמים מהמסך. זהו עוד יום שגרתי בחיי מעצבת מוצר בחברה גלובלית - מאוחר מדי בתל אביב, מוקדם מדי בסן פרנסיסקו. ככה זה כשעובדים עם ה-West Coast.
כשהחלה העבודה על פרויקט אסטרטגי של אפליקציית מובייל לצפייה במודלים תלת-מימדיים, התברר לי שתפקיד מעצבת המוצר הוא הרבה מעבר להזזת פיקסלים. בצוות המפוזר על פני שלוש יבשות, כל פעולה פשוטה כמו תיאום פגישה הפכה למשימה מורכבת ביותר. ניהול היומן שלי דמה לריקוד עדין בין ארבעה אזורי זמן - מסן פרנסיסקו במערב ועד ברלין במזרח, כשבדרך חולפים ניו יורק ולונדון. כל בוקר נפתח בשעה של קריאת התכתבויות שפספסתי בזמן שישנתי, וכל ערב הסתיים בחשש שמא פספסתי משהו קריטי שעלול לעכב את העבודה למחר.
במהלך הפרויקט, מצאתי את עצמי מתפתחת מעבר לתפקיד המסורתי של מעצבת מוצר. הפכתי למתווכת בין הצוותים, מגשרת על פערי תקשורת ומחברת בין צרכים של מעצבים ומפתחים שלעולם לא נפגשו פנים אל פנים. גיליתי שככל שהשקעתי יותר בבניית גשרים בין אנשים, כך הפרויקט התקדם מהר יותר. בעוד הפיקסלים נעו על המסך, נדרשתי לבצע משימות שהן מעבר לתפקיד המסורתי של מעצבת מוצר. רכשתי מיומנויות חדשות של הקשבה בעולם הדיגיטלי, למדתי לזהות ולפתור מתחים דרך המסך, ופיתחתי מערכות תמיכה ייחודיות שגישרו על פני אזורי זמן ותרבויות. מבלי לשים לב, הפכתי ממעצבת מוצר למנצחת על תזמורת גלובלית.
התפקיד דרש ממני לחשוב כמו מנהלת קהילה. היה עליי לעצב פלטפורמת מובייל שתאפשר ללקוחות שלנו שעובדים באתרי הבנייה לצפות במודלים מהטלפונים הניידים שלהם ומהטאבלטים. האפליקציה מאפשרת צפייה במודלים תלת מימיידים כך שכשהם נמצאים בתוך אתר הבנייה הם יכולים לבדוק את תיכנון המודל והוצאתו לפועל, את המידות של האובייקטים ואפילו את החתכים השונים של המבנה. הכל בר השוואה. מציאות מול תכנון והכל בכף ידם. תהליך העיצוב החל במיפוי ובניית ארכיטקטורת המידע של האפליקציה באופן שהיא תוכל להכיל את כל המוצרים הרבים המשיקים לה תוך איסוף הצרכים מהצוותים השונים ברחבי הגלובוס.
לאחר אישור ארכיטקטורת המידע, יצקנו לתוך ה- Wireframes את הפיצ'רים השונים בהתבסס על דיאלוג מעמיק עם משתמשי הקצה, במטרה ליצור פלטפורמה שתאפשר שיתוף פעולה יעיל וחיבור אפקטיבי בין אנשי המקצוע, גם מרחוק. למדתי להתאים את התוכן והתקשורת לצרכים הייחודיים של כל חבר בצוות, תוך התחשבות בהבדלי התרבות והשפה. בניתי מערכת של שיתוף החלטות שהבטיחה שכל חבר צוות, בכל אזור זמן, מרגיש מחובר ומעורב בתהליך ומערך של פגישות שכל מטרתם היא הבאה של ה stakeholders של הפרוייקט לאשר אותו, כדי שהפרויקט יעבור משלב העיצוב לשלב הפיתוח.
הפרויקט הסתיים בהצלחה מסחררת בכנס הלקוחות השנתי של אוטודסק בלאס וגאס. כשראיתי את ההתרגשות בעיניי הלקוחות למראה האפליקציה שתשנה את אופן עבודתם, הבנתי שההצלחה לא הייתה רק בעיצוב המוצר עצמו, אלא גם בדרך שבה הצלחנו לחבר אנשים מרחבי העולם סביב חזון משותף. ביחד עם אליסה, מנהלת המוצר בצוות חגגנו את הרגע כאילו היה זה תינוק חדש שנולד ויצא אל העולם מתוך שותפות גלובלית ותקשורת חוצת יבשות.
הכותבת היא מובילת צוות עיצוב מוצר באוטודסק ישראל