איקאה עלתה לכותרות במהלך השבוע האחרון, לאחר שלא הורשתה לפתוח את חנויותיה. כעת, כך נראה, היא מצאה פיתרון לפיצוי חלקי של הלקוחות שלה. החל מהיום (שני) איקאה השיקה שירות איסוף עצמי מהחנויות.
שירות האונליין של איקאה מתבצע באמצעות חברת "שפע אונליין", המציעה שירות משלוח עד הבית ממגוון מוצרי איקאה. המשלוחים הללו עולים החל מעשרות ועד כמה מאות שקלים, ולכן באיקאה הוחלט לאפשר, מתוך רצון לספק ללקוחות את השירות הטוב, היעיל והמהיר ביותר, הזמנת Click & Collect שמשמעותה רכישה באתר של "שפע אונליין" ואיסוף עצמי מהחנויות. שירות ההובלה ימשיך לפעול במקביל, ללקוחות המעדיפים כי המוצרים יגיעו ישירות עד פתח הבית. בסיום תהליך בחירת המוצרים באתר "שפע אונליין", תינתן ללקוחות אפשרות בחירה מבין משלוח עד הבית באמצעות הובלה או איסוף עצמי ישירות מהחנות.
מאיקאה נמסר: "אנו ממשיכים בתהליך ההכרה באיקאה כחברה המוכרת מוצרים חיוניים לבית מול משרדי הממשלה, במקביל ומתוך מחויבות להעניק שירות ללקוחותינו שהתאכזבו מאי פתיחת החנויות, פעלנו למציאת פתרונות נוספים לרכישה מהבית".
המאבק של איקאה לפתיחת סניפיה נמשך. כזכור, אתמול שיגרה החברה מכתב מעורך דין למשרד הבריאות, ובו דרישה להבהיר מדוע היא שונה מחנויות כמו ביתילי ורשתות המקס שפתוחות כעת.